引流之后,面对陌生客,半熟客,熟客,成交客户应该如何转化?

大家好,我是张浩楠,近一段时间发现一个特别有意思的事情,我们可以通过各种方式获得一些流量,比如说,通过贴吧,知乎,包括各种社交媒体引流。(方法在我们的精华帖中,很多搜索关键词,SEO,引流,贴吧,知乎都有很多,这里就一笔带过了

有些老板也可以雇员工,通过电销,加客户的微信。

也就是说其实流量或多或少都有,最难的是如何进行转化。我本人是从事销售行业的,发现做电销,如果一天保持200左右的电话量,基本上可以加到3~5个人的微信。

一个月就算20天的工作日的话,可以加到将近100个人的微信,通过各种网络引入来的就不说了。

所以说流量或多或少都有,但如何把它们稳固进行转化,根据跟你熟悉程度的不同。用不同的方式维系,通过微信也好,电话也好,或者淘宝送礼也好,能让他们记住你,并且在一段时间的运营之后,进行转化。主动咨询和约见。目前取得了一些小成绩。给大家分享一下。

一,陌生客户(初次加微信)

运营核心:别被删除就好

方式:来点小干货

我们需要按照对方的心理来设计,基本上对方来加你微信,或者是电话沟通之后,你去加客户的微信,这时候会有不信任,这个时候的核心就是让对方不要删你,可以发点他感兴趣,而且对你又帮助的小干货。

可以来个格式

比如:X哥,您好,我是XXX公司的小张,知道您房子刚下来没多久,给您发点资料。

这份资料里边有:

1.我们公司对于咱们小区设计的50套户型图,

2.您自己找人装修的人力成本价格表单,如果您自己找人装修的话,可以参考

3.装修中存在的十大误区,已经如何改正的方法。

咱保持联系就好。(笑脸)

注意点:有称呼,不要直接就您好。

营销味道不要太重,站在对方的角度考虑问题,不要怕对方看了东西不找你,真心为对方考虑,赢的信任对关键

发和你行业相关,而且是他感兴趣的。

最后结尾要简单一点,说保持联系就好,不要说太多,这里才初期话多就是招人烦!!!

按照这个,可以组合一些一些自己的内容

二,半熟客户(发完介绍之后,下一次就可以当成是半熟了)

运营核心:发一些有价值的东西

方式:付费课程,行业方案,特别的祝福问候

频率:每周一次就好,建议周五或者周六的下午

我是做广告传媒的,对接的客户有两种。

大公司一般都有自己的策划部,对接人是他们的策划部负责人,所以需要找到对应时间节点的策划方案,比如五一,十一,双十一,年终年会等等。这个时间节点要提前只要半月左右,让他们有反应的时间。

如图:

获取渠道:知识付费星球,可以在购买,方便搜索和查阅。

另外一种,就是中小公司的老板,他们对这个一般是自己把控。

可以考虑发一些销售,运营,招商之后的课程,建议从淘宝,咸鱼上搜索课程

三,熟客(已经可以对方在微信可以积极互动,最好的线下见过面,感觉对方最近有可能采购)

运营核心:加深对方的影响

方式:保持发干货+送礼物(淘宝或者是线下)

频率:干货每周一次(同上),礼物两周一次

发干货就是上边的内容,淘宝送礼的话,建议考虑根据对方的职业来说,

比如你是做材料的,你对接的是设计公司的工程师,那么我们要分析以下,

他们的需求:

首先他们有业绩要求,也就是希望我们介绍客户给他们。

第2点,他们有案例需求,希望我们能够提供更多的精彩设计案例,提供他们参考。

第3点,身体健康需求,因为长期伏案工作或者工地吃饭不正常,有自己养生的需求。

所以我们为客户做了如下大量的增值服务。

1,搜集大量的室内设计案例。(知识星球付费平台)

2,赠送两颗高尔夫球或者健身球,用脚踩刺激脚底,涌泉穴,补肾益气。(淘宝)

3,电脑屏幕附着大量灰尘,聚集更多静电,增加辐射,可以赠送屏幕清洗剂。(淘宝)

4.键盘每平方米的细菌比坐便器多50倍,为客户提供键盘清洗液几块钱就OK。(淘宝)

5.设计师经常跑工地,办公室是否需要放一批口罩?(淘宝)

6.设计师吃饭都不够准点,需要长时间养胃,送几包花生。(淘宝,注意包装和卖相)

7。对待男女设计师,比如说烟熏火燎,送一些国外香烟或者糖衣炮弹,如果进口美食是上策。

(记得要摸清楚客户抽不抽烟,要配烟油和滤纸,考虑客户有三高,选糖少一点的)

8.观察设计师穿什么样的鞋子,他们需要跑工地,回到办公室肯定得缴费,鞋油鞋刷的是否给他们准备好。(淘宝,选择卖相好看一点的)

9.夏天跑工地会不会中暑?送10滴水(淘宝5块钱),冬天跑工地天寒地冻,现场还要交活儿,怎么办送Zippo暖手炉几十块钱就OK。(如下图)

这些东西用淘宝送礼的话,记得要让店主准备一个小卡片,让对方知道是我们送的。

比如说:X哥,知道您最近老跑工地,冬天保暖是问题,正好我有一个朋友开店,从他那里拿了一个暖手炉,祝咱身体健健康康,业绩长虹!—-张XX

(说自己朋友开店,就是为了让客户不觉得尴尬,目前为止这是非常合适的理由)

卖完之后,看到快速快到了之后,给对方发个微信,就说最近朋友开新店,送您一个礼物。(越简单越好!)

四,已经成交的客户

运营核心:维稳

方式:干货+礼物

频率:每月一次即可

不要让客户觉得,成交了之后,就断了,保持关系就好!

总结:

所有核心:坚持+用心

我比较笨,个人成交的客户周期是2个月-2年。比较都是靠维系和转化来的。

当然送礼维护远远没有这么简单,还有很多方式,要是大家喜欢的话,我会继续分享一些。

最后分享一句:这个世界,终将属于有心人

本文作者@张浩楠

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