门店系统全年目标管理计划

门店系统打造流程监控;经营计划、过程管控(掌控全局,审核各自目标完成)

一、              制定方针;新会员、加深服务还是激活老客户等等(深度聚焦一个指标)

二、              年度经营目标;以旅游公司为例

1、  财务目标

(1)    全年业绩

(2)    全年利润

(3)    全年回款

(4)    提成奖金额激励

2、  业务指标

(1)       基础会员数量

(2)       常态会员数量

(3)       成交率

(4)       回头率

(5)       新会员拓展

(6)       培养多少钢丝客户

(7)       全年做多少起口碑营销事件

3、  发展的指标

(1)       团队的数量

(2)       店面扩张

(3)       后端新业务的扩张

以上所有的目标都是必须清晰具体可衡量的标准,年度分解月度落实

为达成目标罗列出对应的保障措施落实的具体的方法;(比如今年做多少场具体什么活动?有通过鱼塘发展多少顾客,通过微信爆破发展多少顾客,通过联盟商家发展多少顾客,通过广场活动产生多少销售额;具体的会员要发展多少个推广会员要发展多少个,培养多少个钢丝客户)

全年10月到12月是做下一年的全年计划

成立计划审查小组,审查计划要向团队回报

计划要部门负责人或者老板和下属一起制定

负责人一定要和团队沟通好,全员再讲解一遍一起分解,大家认同

以计划作为工作的依据(没有重大的人事变动,或者老板或者是哦计划之外的其他事情都不是重点)

三、             滚动月度经营计划

1、通常上一个月月底交下一个月的执行计划(不管内容修改不修改,总目标不变,程度不变)

运营推动、过程管控

2、一月两段责任状(以15天为一个周期,一个月分两次,每个人签订责任状)

三个关键词;个性目标、责任状、抽查

1)个性目标;针对能力不同的销售人员,深度私下交流,了解他对任务的看法、观念和面临的实际问题和状态都要了解

比如;观念上有问题,人为不可能,通过步骤案例方法给她扭转观念

比如问员工完成多少任务量;员工说10

你说10万的依据是什么;员工能够回答

如果给你方法支持指导能不能挑战一下12万的目标,需要什么支持

敲定目标,完成完不成奖惩机制

然后部门负责人督察完成情况

1、  注意事项;目标要有挑战性,清晰具体化(为什么能够完成目标,有哪些举措可以帮助完成)

2、  目标最好和员工的家庭目标挂钩,形成同心圆,如(小王啊,什么时候买车呀,这样今年年底一定要买上车,自己方便带着父母孩子出门玩方便,按照这个情况你这个目标可是买不了车呀,来跟你从新制定一个目标帮你完成一定没问题的)

(2)责任状

内容包括;

姓名、部门、任务量、

完成标准;(前面讲的业绩目标,经营目标、发展目标如销售额、回款率、会员数量、培养几个销售人员等等)

完成时间

未完成任务要处罚的内容

监督人(姓名,监督人责任,未完成处罚或者连带责任)

沟通完成后,销售人员从心里和状态认领任务后汇报老板,半月签订一次责任状。

四,日汇报、日总结、日提高

几个关键词;动作、目标、分析、总结

计划每天具体要做哪些事情(比如知识付费每天视频号发几个、喜马拉雅发几天音频,知乎发几条内容,引流到微信朋友圈多少个,今天要引流多少人,成交几个初级会员,给客户发一个什么资料等等,几天跟意向老客户沟通互动一次)

做的事情经验哪里来;1、优秀方法优秀员工经验总结,提炼出来提高大家引流、成交等各方面的能力2、头脑风暴讨论解决问题方法3、万不得已找专门讲师学习

 

到了晚上根据自身情况制定明天的计划

晚上开会总结当天的完成程度;超额完成有什么好的心得发扬光大,影响提升其他员工,没有完成任务的找出原因,反省为什么?哪个环节出问题,怎么改进具体措施,以及提出需要的帮助(如组织整理总结有效的方法公司进行培训,优秀学员实战总结带着)

自己给自己评分评价,如评价8分,为什么打8分,然后负责人给予点评鼓励或者其他

然后负责人给一个评分;给出原因,激励大家朝着目标走

日经营注意事项;

敲定每天开会的时间

会后记录自己总结以及经理给出的指导,制定下一天的计划目标

完成后整理一个总的表格,留存老板或者经理看关注员工的改进提升情况

优秀方法优秀员工经验总结,提炼出来提高大家引流、成交等各方面的能力(外聘要询问员工对内容的理解和接受程度)

五、             周会拔高、周总结

为每个半月目标提前规划,每周几几点交报告

汇报内容;

依旧没有解决的问题(是自己重复犯错还是自己能力确实解决不了,需要培训或者帮助)

自我分析以及如何改进下周计划以及自己需要学习的内容

提出更好的建议和工作方法

一周内出现几个分数(日总结自己评分、经理评分),计算平均分看趋势图是上升还是平稳还是下降。

总结自我哪些地方需要提高,如何提高寻求哪些帮助,收获哪些经验

以上如果业绩平稳或者突出不需要一定每天每周开会,如果个别员工有问题单独谈,有好的方法也可以单独谈,然后告诉其他员工。

其他;员工的提升和奖金最好在工资基础上做比别人底薪2500,你直接给3500,责任底薪是1000,完成任务直接给责任底薪加提成。完不成按照比例或者直接底薪。

六、月度老板汇报

指标差异;对于设定目标完成多少,完成率是多少;没有完成原因是什么?解决方案

整改措施,下一个月怎么改进,如何改进完成或者超额完成目标。

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