2020年便利性曲线报告:隐私与便利性悖论

#报告前言

随着亚太地区朝着数字先行经济的方向迈进,该地区的组织逐渐认识到,应用正迅速成为他们最宝贵的商业资产1 。然而,在企业和政府都在重新定义卓越用户体验的今天,网络攻击和数据泄露事件的一再发生持续削弱了消费者的信任。

2020 年的疫情为许多“新事物”敞开了大门,包括新的工作方式、新的消费方式、新的聚会方式 — 其中大部分是通过网络实现的。随着世界各国政府推出不同程度的封锁措施,仅今年第一季度,人们在应用上花费的时间就增加了 20%2 。骤然之间,全球都开始依靠基于应用的服务来维持某种“常态”,即使这种“常态”已变成不可预测的“新常态”。

在这一背景下,F5 设定的目标之一是帮助组织在交付令用户满意并吸引用户的产品的同时确保用户隐私安全。在动态多变的当今世界,组织需要获得可靠的信息,以便在便利性与安全性之间取得微妙的平衡。F5 与 Kantar 合作开展的便利曲线研究揭示了消费者对于隐私与便利性的各种态度和行为。此外,我们还深入研究了当前全球形势下消费者行为对于组织的中长期影响,并就如何提高代码到用户的安全性提供了几点建议。

报告目录

  • 3.引言
  • 4.方法
  • 5.主要调查结果
  • 11 .便利性曲线
  • 12 .简介
  • 12 .依赖平台进行数据保护
  • 13 .影响:新常态蕴含新机遇
  • 14 .展望:找到合适的数字合作伙伴

报告部分展示(共16页)

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