亚马逊怎么获取review?亚马逊获取review的方法

跟大家分享下Amazon获取review的一些方法,希望能给大家带来点启发。做电商,评价的作用就不用多说了。可以这么说,一切运营的基础就是建立在好产品和好看的评价之上的。下面总结下目前常用的一些增加亚马逊平台产品review的玩法。

白帽玩法

1.Amazon Early Review Program(早起评论者计划)

这个计划需要花费60美元,一般能得到3-5个评论(相比送测,可以说是非常划算了,毕竟买手需要付款买你产品的),要求如下:

  • listing必须少于5个review
  • 要有品牌备案(貌似日本站不用品牌备案也能使用)
  • 产品售价不能低于(1500日元),如果低于这个价格,亚马逊会停止征集评论。
  • 需要给亚马逊60美元(6000日元)
  • 产品质量功能得行吧,不然花钱讨来差评就得不偿失了,况且还是权重比较高的差评。

2.request a review(亚马逊索评功能)

2020年亚马逊为了防止卖家疯狂骚扰买家留评推出的新功能。于此同时亚马逊还推出了rating功能(可以只给产品打星不写评论内容),一定程度上提高了买家留评比例。卖家使用索评功能后,亚马逊会给买家发送邮件,邀请买家留feedback和review。(具体邮件内容后面真实下单后测试截图放出来)要求如下:

  • 订单发出之后4-30天内才能request a review
  • request a review只能使用一次
  • 发给买家的邮件是亚马逊默认发送的,内容不能由卖家写。

3.insert card(索评卡片)

索评卡片的门道比较多,可以单独列一篇出来详细讲,这里就大致讲一下思路吧。需要说明的是:亚马逊明令禁止,在insert card中引导客户留好评的,更不能通过物质刺激引导买家留评价。(给钱、给礼物、给优惠券统统不行!)

那么我们的主要思路就是让买家主动联系我们,获得买家的联系方式。获得买家联系的联系方式之后一切都好办了。(脱离了亚马逊的监控你就能放心大胆的给买家进行物质刺激了)

那怎么设计insert卡片内容,让更多的买家主动联系我们呢?

PS:其实这一步也是打造自己私域流量的过程,积累的越多买家联系方式之后,后面你上架新的产品,就有抓手了。

首先给他们一个好处,但是绝口不要提关于review的任何事情。好处可以是和你产品相关的配件啊、相关的电子书啊、或者直接撒币……(刺激越强效果越好吧)

有了好处,还得让买家无需花费什么功夫就能联系到你。你需要一个看起来比较靠谱的企业邮箱和一个装修比较得体的Facebook page页面,亦或者直接引导客户到你的官网活动页面去。

具体卡片设计,你可以去亚马逊看看排在前面的listing的评价图片,应该会有不少发现。但总的来说需要打磨的就是两点:给什么好处和怎么让客户放心方便的联系到你。

4.引导联系过你的买家给产品留评价

通常来说,引导因为各种各种原因联系过我们的客户留下评价的成功率还是比较高的。特别是当你完美解决他们的问题之后。例如:

PS:别忘了告诉他们怎么留评价,有不少认识不清楚怎么留评价的。

向我们咨询过售前问题的客户,在他下单一个星期之后邀请他们留下评价

向我们咨询过售后问题的客户,在完美解决他们的问题之后,礼貌友善的邀请他们留下一个中肯的评价,并告诉他们后续有什么问题随时联系我们。

总而言之,努力解决客户问题,让他们得到满意的结果,等他们高兴之后给他们要个评价。

5.邀请留好feedback的买家给我们留评价

这点和第二点有重复。理论来说给我们留feedback的客户,应该也更有留下review的意愿。我们可以首先,邀请所有给我们留了好feedback的买家给产品留评。实际测试之后,效果不错。

6.Facebook广告+manychat索评

Facebook广告引导客户联系+manychat聊天机器人功能,引导客户下单留review。

和第三点底层逻辑是一样的。通过好处吸引人,然后让他们极尽方便的联系到我们(manychat就是起到让沟通更顺畅的作用)

关于manychat的用法后面可以另写一篇教学文章。

7.amazon vine program(vine计划)

亚马逊的另一项测评计划,通过免费给测评者产品让买家给产品留评价。这些买手都是通过亚马逊审核的,都是公正不阿的好同志,所以你很轻松就能获得1-3星的评价。(所以慎用)需要满足的条件:

listing评价少于30条

需要品牌备案

注册无需费用,但是得免费提供产品

产品质量功能非常过硬,对产品信心十足。

8.站外促销优惠券转化,邀请测评

制作优惠券,给出力度比较大的折扣,转化之后,找出那些使用优惠券购买的人的订单号,然后request a review。

促进销量关键词的同时,不要忘了,把这些使用折扣购买的人拉出来,让他们留个评价呀。

9.删除差评

删除一个差评顶得上上10条好评,差评对listing的影响是巨大的。这条道路基本也是被亚马逊掐的死死的了。

目前可用的方法是,找服务商找到留差评人的邮箱(据说是通过大数据匹配得到的,这年头谁还能不会点大数据),找到邮箱之后,你就想办法给客服发邮件道歉给好处,让他们满意删掉差评就好了。

现在很多收费800+的删差评服务基本上也是这个套路,查出邮箱发邮件给钱要求删差评。

黑帽玩法

1.找服务商送测刷单

随着亚马逊政策的收紧,这条路只会越走越窄。简单说说原理。不推荐大家使用。大致分为两种:

第一种,搭建系统养号,机刷留评。这种风险极高,很容易被亚马逊抓到封号。而且评价极易被删。怎么辨别是不是机刷呢?

刷单及时迅速,时间集中,你让他每天刷几单他都能给你安排的明明白白,多半是自养号刷的。

交给某个服务商之后,后台取消订单突然增多,不用怀疑请立马叫停,这是机刷无疑。

基本上这两点就能判断辨别出大部分机刷了。

第二种,在Facebook等社交平台找老外或者留学生测评。这种风险相较机刷来说低一点,但是基本上这些人的账号都是被污染过的,所以并不安全,也要慎用。他们一般怎么操作呢?

参见白帽手法第六条,这种算是比较安全的手法了,但是相对来说成本较高,所以一般这种服务商的佣金收取的也会比较高。

在Facebook的测评群里,发布测评消息。风险偏高,这些测评组里面的老外的账号基本都存在交叉污染了,上评率越来越低,删评率越来越高,整不好也有被封号的风险。

利用现有积累的测评资源,这种风险和上面相同。因为池子就那么大,大家都来搅和水就浑了。

挨千刀的二手中介,其中有不少骗子两头骗人的。具体骚操作流程就是,

假装自己是送测的服务商从亚马逊卖家那里接单

接到单后假装自己是亚马逊买家去找服务商放单(最骚的是他找的所谓服务商可能也是一个披着马甲的二道贩子,这样就形成套娃了

最后兜兜转转找到服务商了,单也送出去了,然后你的钱也给二道贩子了,然后就可能有一个十分恐怖的结果

你钱给出去了,然后过了一两个月发现来一星feedback说无良卖家刷单,不返款。请联系vx:******

最后你发现是一个机刷的服务商来要钱的(被坑机刷就算了),问题是你的钱已经转给二道贩子了,而二道贩子却拿钱跑人。

总之,服务商测评的水深不见底,如果想通过这个方法快速得到评价的话,学费是少不了的了。

2.自己通过Facebook group找测评人测评

在Facebook group找人免费给他们产品+适当佣金,让他们测评。前些年这招是很顶用的,现在也不大行了。同上面一点一样,各个group组里老外的账号基本都是高危账号了,上评之后被删的概率很高。

3.合并国际review

其实就是合并僵尸listing,服务商通过平台漏洞,给你合并几百上千个评价。(这些评价基本都是和你产品无关的)风险大,被亚马逊查到之后直接撸光,根据亚马逊的尿性,后面不排除这种情况直接封号的。一般每条收费17rmb左右(价格有波动可能不准确)

前期产品review空档期可以用用,但是很扎眼。很容易被竞争对手发现投诉。

4.定制rating

服务商通过低价fbm跟卖你的listing(一般1美金左右跟卖),然后通过他们的自养号疯狂下单,然后留rating。(一般一条30-40左右,价格有波动)

这种和第三点效果差不多,基本是来也匆匆去也匆匆,挂不了几天,你就会发现陆陆续续没几个了。

也是在产品review空档期用用吧。(慎用)

5.规避风险刷单留评

准备好亚马逊小号,上架之后跟买大号的listing,发100左右库存高价跟买,专门用来刷单留评价,理论上来说这个跟卖链接是专门用来刷评价的,所以采取稍微上述两种方法的同时保证自己主账号的安全。

but,有传言说亚马逊也开始盯上这种玩法了,据说跟卖的小号有违规操作,有可能会牵连大号造成封号。下有对策,上有新政策啊。

基本上就是这些了。其实根本的底层逻辑还是让客户切实感受到好处(你的产品让他们满意+给他们的额外惊喜),激发了他们留评的想法之后,尽可能让他们留评的动作变的简单方便。(给他们二维码直接跳转到留评界面等等)

任何一个企图在亚马逊上深耕的卖家,都应该把重点放在打磨好产品,和上述的白帽手法之上。

黑帽手法就像毒品,用了会上瘾,而且会极度阻碍你深入了解客户打磨产品的步伐。来的快去得也快,很难形成沉淀。

上面这些办法只是都是我用过,且觉得有效果的方法(没错我也用过黑帽手法呀),这里面或多或少会存在我的主观偏差,实际效果还是需要大家去实践优化,形成自己的一套流程。

如果大家能说说自己的想法,那就更好了!

本文作者@夏のおわり

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