淘客应该怎么做才赚钱?淘客社群怎么玩?(做淘客的经验)

大家好,我是半夏。复盘近2月以来实操社群淘客的心得和方法论,希望能给到正在从事或将从事淘客的新人一些启发。

本人淘客新人一枚,通过参加淘客训练营入行,淘客目前属于兼职副业,主业是某电商平台的社群负责人,有过大规模社群(1000+以上)的操盘经验,通过社群变现超8000万+。

先说结果:兼职淘客2月的成绩,从0粉丝基础开始学习社群淘客,大部分粉丝来源于短信投放,建立微信群5个,微信粉丝3000+,12月份佣金收入1.2W+,2月累计佣金收入近3W。

我在正式运营前,“潜伏”了不低于50个的同行群,对于一枚社群运营老司机而言,很快发现以下几个共性问题:

  1. 退群率高:领完免单退群的情况比比皆是
  2. 活跃度低:大多是发单号在刷屏推品
  3. 生命周期短:微信群普通在一个月之后沦陷为“死群”

因此投放粉丝进行运营之前,我就在思考:

如果我们只是通过免单来和用户建立连接,用户端的价值感偏低:因为免单大部分都是价值比较低的商品,正常的消费者收到这样的快递只会感觉捡了个小便宜,并不会对于这个群的运营人员有深刻的印象,也不会认为群有啥价值,因此退群或成为僵尸粉是必然的,所以我一直在思考以下3个问题:

  1. 如何快速获取用户的信任?
  2. 如何筛选出精准高价值用户?
  3. 如何让用户生命周期持久不衰?

基于以上3个问题的思考,我设计了社群淘客的运营路径,如下图:

众所周知,大部分群的生命周期越来越短,用户的关注度在持续下降,但如果按运营的底层逻辑把群拆分为不同的运营节奏,每个节奏点去做不同的运营事项,将大幅度提升社群的产出。

因此我把微信群粗暴的分为4个阶段:

  • 阶段一:破冰期(建群后前3天)

此阶段是用户注意力最聚焦的是时期,也是最容易质疑和退群的阶段。因此给用户端塑造出福利多、有温度的人在运营群的认知尤为关键,将大大降低退群率。

  • 阶段二:活跃期(第4天—2周内)

与用户完成破冰的同时不断将广告党、微商、同行筛选出群,引导群内活跃分子参与裂变,设置礼品噱头。此阶段重点做好首单转化的选品和价格设计,并适时引入积分政策,多维度激励用户下单。

  • 阶段三:常态期(第3-8周)

通过积分政策不断筛选出有购买的用户,建立标签;此阶段需固化运营节奏,给到用户靠谱、负责任的人设。

  • 阶段四:沉寂期(8周后)

此阶段可转移运营重心,重度运营好你的vip用户,将达到积分标准的用户单独筛选到VIP群进行重点运营,享专属权益。

以上每个阶段的时间节点仅为参考,实际因人而异,接下来的分享围绕整个运营路径进行展开详细讲解。

一、破冰期运营重点:塑造人设+培养习惯+初步建立标签

新群建立后的前3天为破冰期,此阶段是用户关注度最高的时期,一定要把握住这个机会和用户完成破冰。通过免单塑造人设,建立和用户的连接并达到初步筛选用户的效果。

开群第一天:塑造人设+培养截图发已拍的习惯。

准备2-4个免单礼品,前2个免单礼品的份数设计是让群内80%的用户度拿到免单,初步打消用户的疑虑,先让用户爽起来。群内不断提醒是用户截图反馈已拍,根据反馈已拍的人数来设置下一轮免单礼品的数量。

但在第三个免单之前,我会开始做些小互动:例如一段自我介绍,介绍我是谁?团队是什么?群里有何福利?发放提前制作好群福利海报图、个人照片、再配合红包雨,之后再来一轮有奖问答进行互动:

“咱们群有哪些福利?每天早上几点有秒杀?第一个回答的奖励xxxx。”

这一波操作基本上可以把群的氛围推向高潮。

当一个用户在群里的感受是:福利多、开心、群主有趣,而不是一个工具机器人之时,才会有信任的基础。

以下为截图示例:开群介绍群价值

开群第二、三天的运营重点:筛选人群,构建用户基本画像,建立用户标签。

如何快速筛选出群用户画像?分享3个我常用的小技巧:

技巧1:通过免单品圈定特定人群

我倾向选择有指定人群的商品,哪怕成本高一些。例如会选择一款年轻女性用户关注的商品,如假睫毛、双眼皮贴等,在发品之前群内先进行一波小互动:“小姐姐的专属福利来啦,在线的小姐姐们发个表情包呀?或者家里有女宝宝的举个手呀?”

通过这样的小互动,以及抢免单礼品的速度,可以初步判断出群内哪种人群的用户偏多,有助于后续的选品和精细化运营。

技巧2:免单形式多样化

例如可以引导用户发一句暗号找你私信领取,或者发一条朋友圈,引导用户进行点赞或者评论进行抽奖,总之,目的是全方位和用户进行互动,互动越多、链接越多、越利于建立信任。

技巧3:极限秒杀塑造商品价值

通过淘礼金将商品价格设置成1元、3元、5元等超低价格,限量20份,群内拼手速抢购,发放之前需充分把价值塑造到位,例如我群内在第二天的时候推荐一款盆栽,劵后价6.9元,60%佣金,秒杀价4.9元,在40秒内20份被抢光,还额外带动了7份的劵后价销售。操作步骤如下:

  • 第一步:介绍盆栽的亮点,连续发几张买家秀实拍图进行展现;
  • 第二步:猜价格互动,第一个猜对的直接免单;
  • 第三步:用户猜价格的过程中,再间接穿插商品的介绍图片或视频,提醒用户目前无正确答案,甚至可以给提示,xx元之内,不断带动用户参与;
  • 第四步:公布价格,开始秒杀,抢到群内反馈;
  • 第五步:发了截图的用户打上标签,重点关注。毕竟是群内的第一个付费产品,这批用户可能都是VIP群的种子选手呀,可以多进行私信互动,联络感情。

以下为截图示例:猜价格互动、免单形式多样化、筛选人群

二、活跃期运营重点:裂变+首单转化+积分运营

1、裂变:

我一般从第四天开始裂变,通过前3天的运营过程,不断把羊毛党、同行、广告党给踢出群,同时做了大量的互动,用户对群主已经建立了“有趣、有好货、有福利”的认知,而不是一个发单机器人。之后再引导开始裂变,常用的裂变方法就是邀请3人可送xxxx。

2、首单转化:

裂变之后,重点目标是让用户完成首单

此阶段的运营重心在于选品,前期10元以内的羊毛商品偏多,一般在大淘客、好单库的榜单排行榜上进行挑选,或者同行群里挑选。

根据个人运营经验心得,首单转化率比较高的商品:口罩、纸巾、小零食、暖宝宝、袜子、桌面收纳框、身体乳、护手霜等。

推品技巧:商品文案不宜过长,不建议一次性的把所有文案素材一次性推动到群中,可准备3-5个水军号配合,例如,群里秒杀一眼身体乳,发完部分素材后,水军号可以进行提问:“这个好不好用?油不油?什么香味的?太便宜了吧,我之前买都xxx元!”

通过水军的提问,再把针对性的素材发到群里,这样既完成了发品的动作,也通过提问引起了群内用户的关注。

3、积分运营:

建群第二周开始,引入积分运营。

获取积分的方式:群内截图订单、到货发买家秀、参与群内互动。

积分兑换:累计5分可获得1.88元红包,20分可获得8.88元红包。目前我群中一个月5积分以上的用户大概有100+个。

此阶段用户关注度在逐渐下降,群内除了日常发品,我设计了每周固定一天福利日,例如每周三晚上8点,组织互动游戏赢积分抢免单、社群拍卖等活动。

每周五是积分兑换日。每周X是零食/护肤专场互动日等等,总之,通过一些有趣好玩的活动,让用户养成习惯,固定每周固定的时间回到群内参与互动。

以下为截图示例:用户晒单得积分、群内游戏互动示范

三、常态期运营重点:挖掘VIP用户、固化运营节奏、人设打造

在运营的过程中不断把有积分、有订单截图的用户打好标签,建立表格,记录用户的购物商品和价格。

例如5积分以上的用户,可以拉到VIP用户群进行运营;

爱占便宜的宝妈,偏爱消费低客单价的商品,可以往代理方向发展;

购买力度强、消费金额偏高(普遍50以上),偏爱品牌消费的用户,可以往返利机器人去引导。

此阶段的重心需固化运营节奏,通过持续的运营动作给用户建立时间观念。

每天早上9点是群里的固定环节:5元封顶秒杀。在用户端塑造出是专场补贴,限量限时,拼手速抢购,通过固定时间的秒杀强化用户对群里每天有福利价值的认知。

每天晚上10点左右会当天的推品进行清单总结,并进行第二天主推品的预告。如有特别重点推荐的商品,提前2-3天在微信群、朋友圈进行预告,此期间的群昵称改成:xx日xx商品超级秒杀。

例如之前我在群里推荐一款华帝破壁机,客单价199,提前2天预告了3次以上。因破壁机本身不是一个高复购的刚需商品,需要配合内容营销,于是提前2天在群内进行种草:比如快手早餐怎么做?豆浆机与破壁机的区别?如何选择一款提高生活幸福指数的小家电?当天售卖之前5小时、1小时再进行预告一次。

通过这样的预热节奏,我的其中一个建立半个月的新群卖了6台破壁机,对于当时客单价还在20左右徘徊的新群来说,这个业绩已经超出我的预期。

关于爆款+人设打造:

社群淘客经营一段时间后相信大家都会有个感受,感觉自己像是个发单机器人,但回到用户视角,相信大部分用户手上都有2个以上的同行群,用户为什么愿意在我们的群里持续购物?

我之前调研过群里部分用户,给到的反馈是:我群里的福利多、互动多,感觉人靠谱,因为经常出镜拍货。

举个例子,我曾经在群里带货一款海苔零食,没有用同行的统一素材,因为观察到这款海苔经常做互动,而且优惠券的有效期时间还挺久的,所以自己买了回来验货,且拍了自己试吃的实拍图+视频,小孩吃的视频,配合走心的文字反馈,当天这款海苔在5个群的带来订单有50+。

再例如某款羽绒服,拍了自己的穿搭图,在群里反馈这款衣服的优点和缺点,劝大家理性购物,按需购买,反而更激发了用户的购买欲。

爆款的打造因为时间和精力原因,目前做得还远远不够,后续探索出更多玩法,更多成功经验再分享吧。

以下为截图示例:运营节海报、群内温度及价值体现

四、沉寂期运营:分层运营,重度运营你的核心用户。

大多微信群的生命周期在3-6个月左右,通过前面各阶段的运营动作,已经筛选了一批比较忠实的高价值用户,接下来的运营重心转移到VIP用户群上,可以针对VIP用户设计专属权益,例如生日福利、专属免单等,这一点我目前也才刚开始经营,积累足够多的经验和案例后再分享吧,也期待在VIP群有运营的伙伴进行深度交流呀~

最后与大家共勉:组建一个群仅仅只是社群运营的第一步,建群第一步,首先要做的是:引导用户与我们产生连接。 而好的社群,是被“设计”出来的,那些靠红包苟延残喘的社群、死群,往往缺少了这些设计:

  1. 互动活跃——高质量社群的基础
  2. 参与感与归属感——产生情感连接
  3. 内容与产品——缺一不可

当我们真的发自内心喜欢和用户互动和交流,发自内心的觉得为用户省钱,有售后问题第一时间处理,时刻在打造一个靠谱的人设,我相信用户也一定能感受你的用心,感到到你的群和其他群的区别。最后祝大家2021年大麦,业绩红火!

我是半夏,一枚专注私域运营的社群工匠。

本文作者@半夏

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