微信背后的产品观

上个周末看完了这本《微信背后的产品观》,据说除了微信事业群,连腾讯其他部门也很难看到这本书,所以真的要感谢吴老师才能看到这本书。

然后整本书读下来会有特别多的启发,今天就先写我感受最深的一点。

我在张小龙写的这本书中看到一个非常统一的思想,就是要做一个有灵魂的产品。

“当我们有了自己的意愿和理念的时候,产品的高度就会不同。我们说‘微信是一个生活方式’,如果我们说微信是另外一个QQ,可以想象我们会做一个什么东西出来,可能真的做了第二个QQ出来。”

说实话,原来我也看过一些讲微信产品设计的网络文章,大多都是偏“利用人性”的角度,配上“摇一摇”、“附近的人”这样的功能佐以实例。

但实际看完整本书,我是真正感受到了一个偏“理想主义”设计者的产品理念,而且他这些明确的价值观是可以在各个细节中看出来的。

例如微信对用户隐私的保护,包括通讯录上传需要经过用户同意,LBS暴露位置要事先告知用户(当年这些都不是强制要求的);还有微信从不会去诱导用户做一些事情;以及,任何时候只要在编辑状态下,有可能因为crash或者别的原因导致数据丢失,微信都会把中途的数据保护下来,方便用户下次使用的时候找回数据等等…

与之相比,再举个书中也提到的例子就可以很明白了,你在发微博时会带一个小尾巴“来自iPhone客户端”。

你会发现,微博这样的设计从本质上来说,虽然会给“高价值”用户带来一定的“炫耀感”,但实际上,它对提升产品真正价值是没有任何意义的,甚至会以“损害”一部分“低价值”用户的体验为代价。

那在做决定时,就会涉及到取舍问题,你是选择追随KPI,让数据更好看,还是选择发掘真正的产品价值?

一个产品的细节特性设计真的是非常主观的一件事,说是产品经理的价值观决定产品各种特性都不过分。

我们很容易在各种对产品数据的追求下“迷失”自己,但回归初心,你难道是为了达到某种数字才去做的这款产品吗?还是说,你本来就希望创造价值,产品数据只是为自己设立的某种标准?

然后又不禁想到我们去年的工作。

就打卡这个功能有很多星主提了很久了,但一直以来都是被两个领导偏反对的。对于打卡是否能给用户带来真正价值这件事,他们是存疑的,“过度消费用户的积极性不一定是好事”。

但当时真的是从数据上来看,打卡的效果特别好,我就极力想要推进这个功能的上线。

当然现在我们这个功能渗透率比较低,暂时看不出来最终结果。但过去了这么一年,说实话,看到一些因为打卡过于活跃,反而稀释了星球价值的社群后,我内心深处对这个功能是否真的那么有效,确实有点儿动摇了。

同样内核的故事,还包括最近Keep上线的那个“为他人鼓励加油”的功能。详细描述一下吧,就是Keep一直存在一个大多普通用户发表动态后,正反馈不足的问题(互动反馈比较少)。

于是大概是这半年,Keep会在你运动完后,提醒你“为其他用户鼓励一下”,点击这个按钮后,你就会自动给一些其他的用户动态点赞。

最开始我还觉得这个功能真的很好,毕竟发表一条动态就能有几十个点赞,一下子让我获得了很高的存在感,但随着它们这个入口的加深,我现在一条动态都普遍能有几百个点赞之后,反而让我觉得“数据太假了”,甚至稀释了原本会和我不时互动的真实好友关系。

数据涨了,互动效果明显,用户存在感提升了,但这是虚假的,从长远来看可能是有一定负面影响的。

面对这样能提升你KPI的功能,你做还是不做?真的是非常考验一个产品经理的价值观的。

说回正题,无论别人是如何选择,我相信如果是张小龙,他肯定会选择不做的。毕竟他是会公开对用户说出“少发微信”的人,就真的是佩服吧。

说的有一些流水帐了,最近还在看同事推荐的一本书,陈嘉映老师写的《走出唯一真理观​》,里面提到精英和成功人士的关系。

“精英这个词主要用在八十年代,现在这个词儿还在用,但是意思变得有点儿像成功人士。精英跟成功人士有相像的地方,又很不一样,所以两者之间的关系特别值得想。极端地说,精英就是精英,不在他成功不成功。但两者又通过奇奇怪怪的一些线路相联系。精英可以说,时代变了,我仍然坚持我的。但是另外一方面,我坚持什么?要是坚持的东西真跟时代没关系,你干吗要坚持?如果你说,我坚持那些好的东西,这样才有机会最后让民众也知道什么是好的,那么这个问题就回来了,如果民众最后投向你这一边了,那么,在一个明显的意义上,你就跟成功联系在一起了。”

就感觉我们经常会对成功人士有一些污名化吧,微信成功了,你总会暗暗觉得它“利用”了什么,没有“坚持”什么。但实际上,当看完张小龙对产品设计的理念与坚持,才会真正觉得,正因为他的卓越,才能带来这些荣耀。

追求卓越并非只为满足内心,但卓越也不是用来换取各种琐碎利益的手段,卓越者本来也不希图什么。有一点the many和the few的感觉,the few就是the few,他永远是the few。

本文作者@思南

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