企业微信用户运营,这些问题你要懂

大家好,我是king老K,今天给大家分享的是我在日常服务客户使用企业微信过程中所出现的问题跟解决方案,希望对于使用企业微信进行私域流量运营的朋友,有所帮助。

 

一、想要运营企业微信,这些问题你要懂!

二、企业微信如何养好账号增加权重?减少封号?

 

一、想要运营企业微信,这些问题你要懂

 

问:企业微信目前有几种方式注册?

答:1、通过个人微信绑定企业微信来注册企业微信。

2、通过手机号码申请企业微信来注册企业微信。

 

问:企业微信的主体验证方式有哪些?

答:验证主体信息,支持四种验证方式,可按实际情况选择最便捷的验证方式:

1、支付验证

需使用主体的对公账户,在10天内向腾讯指定账户打款随机金额(金额在验证后将原路返回);

2、法定代表人验证

需使用企业法定代表人的微信验证身份,暂只支持企业/个体户类型;

3、企业微信认证

需要提交主体证明材料,由第三方审核机构审核,需支付300元/次审核服务费用;

4、通过微信公众号授权验证

若已注册过主体信息一致的公众号,可授权企业微信获取该公众号的主体信息;

 

问:不同的注册企业微信方式可获得不同的功能?

问:企业微信是否能换绑其他人的个人微信?

答:1、企业微信换绑个人微信,只能换绑对应的实名认证的微信号才可以,不是对应绑定实名的个人微信号不能换绑。

 

问:个体户可不可以注册企业微信并认证?

答:可以注册企业微信,并且企业微信支持个体认证的, 若无对公账户,可提供法人私人银行卡;若无公章,可使用法人签字代替。选择企业类进行认证即可。

 

问:只有公众号是否可以注册企业微信?

答:通过微信公众号授权验证,公众号的主体公司叫什么,注册的企业微信就显示对于公司全称。

 

问:企业微信加好友的方式有哪些?

答:1、扫一扫添加

2、手机号搜索添加

3、通过企业微信外部群添加

4、通过微信好友添加

5、分享自己企业微信到微信,邀请微信好友添加

问:为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?

答:1、请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。

2、在微信侧,请确保微信已更新到最新版本。

上述操作确认完成后,微信侧用户可点击通讯录页面右上角的功能键,选择【企业微信联系人】,即可通过手机号搜索到企业微信用户。

 

问:使用企业微信加好友的哪些行为会被限制?

1、注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加;

2、企业微信绑定的微信号出现异常时,企业微信也会异常,甚至会导致不能登录;

3、频繁拉群时,也会导致拉群功能受限,一般24小时后会恢复。

4、一分钟被超过60人添加好友;(公众号引流时较容易出现此种情况,企业微信权重越高,影响越小)

5、一小时主动添加超过40人;(通过手机号盲目添加好友时,非常容易出现受限情况,企业微信权重越高,影响越小)

问:企业微信加好友被限制的三种情况

1、不能被微信好友添加,一般受限时间为12~24小时,权重越高,受限时间越短;

2、不能发送微信好友申请,受限时间和第一种一样;(以上两种情况,不会影响被企业微信好友添加/添加企业微信好友)

3、企业全部成员的加好友功能都受限,受限时间一般24~48小时。会出现这种情况多数因为被用户投诉,添加好友操作频繁,在这种情况下,非常容易导致反复受限。

问:什么是企业微信外部群?企业微信群有什么功能?

答:1、企业微信外部群,是指由企业微信与个人微信组建的微信群,目前外部群的人员上限是500人。

2、企业微信外部群自带欢迎语,防骚扰发广告,带黑名单,发广告被T之后以后这个企业微信主体建立的群都进不去,群机器等功能操作。

问:什么是企业微信内部群?有什么特别的功能?

答:1、由企业微信内部人员组建的群,统称为内部群。

 2、内部群比外部群增加了禁言功能,可以禁止群内所有人说话,也可以指定群内某个人禁言。

问:企业微信群人员上限是多少?

答:企业微信内部群人员上限是2000人,可设置白名单指定人建群。

问:可以在个人微信端收到企业微信好友的消息吗?

答:1、通过微信插件,即原企业号,是企业成员在微信客户端中接收企业通知的载体。

2、目前只能收到微信群的对话,企业微信好友消息收不到。

问:企业客户列表可导出吗?

答:可以把企业整体的客户列表导出,只导出名字,没有微信号。

问:企业微信的在线\离职继承规则?

答、1、员工离职,后台删除账号之后,管理员可分配客户给其他人,24小时内,客户会收到离职继承信息,一般默认24小时内,自动会客户转到指定人,如客户点击了“暂不添加”,就流失了这个客户。

2、目前这个功能有点鸡肋,建议大家建立专门固定的客服号,特别是对外获取引流的企微号,最好是绑定老板本人微信号,这样避免客户流失。

问:企业微信目前的好友上限?

答:一家企业的好友上限是5W人,如不够可以找官方申请更多名额。

问:群发到客户群是否有条数限制?

答:没有条数限制,但每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。

问:发表客户朋友圈有条数的限制吗?

答:每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的1条内容、每个自然月最多能展示企业发表的4条内容。企业发表和成员发表内容的展示限制互不影响。

 

问:啥事也没有做,就被封了企业主体怎么操作?

答:找到在线客服,客服一般会说主体有违规,我就问客服我哪里违规了,客服会查了四五天,说”不方便透露“。然后你就找她理论,说啥事也没有干就被封了,要求她解封,不解封就去举报他们随意封号。我之前有个教育主体被封了,说涉及赌博,妈蛋就抢了个红包就封我主体,骂了他们一个星期就给解封了,客户也回来了。

二、企业微信如何养好账号增加权重?减少封号?

企微注册准备增强企微的权重

1、完成企业验证,验证方式可选为,营业执照、企业法人、对公账号; 300元的企业微信认证,自带认证图标,可以提高客户的信任度和添加通过率。

2、保证企业微信活跃度:公司的成员越多越好,正常使用企业微信做工作沟通,最好保持大于20的活跃人数。

3、开通企业支付:企业微信开通支付,可以使用企业微信进行员工内部的付款、红包等操作,后续还可以进行对外(客户)的收款、付款。

4、进行内部管理:使用企业微信进行内部管理,包括正常考勤打卡、审批、会议、汇报等OA功能。

5、添加腾讯应用:在企业微信应用中心,可以添加一些免费的腾讯应用,例如TAPD、腾讯问卷、腾讯乐享等。

6、添加第三方应用:可以添加第三方应用,例如人事管理应用、薪资管理应用、财务应用等,如果需要可以添加一些付费应用。

7、企业开通企业微信后,建议每个企业微信绑定一个个人微信,不要多线操作;否则在添加微信好友的时候很可能会被提示账号异常。

8、不要将绑定不同企业微信号的个人微信,使用一部手机多开,有的公司为了节省养号成本,使用同一部手机多开十几个微信号,而且连接同一个WiFi,这种情况下很容易被封号,尽量在不同的网络环境下使用企业微信,外出逛街时也可以把企业微信拿出来在大群里刷下消息。

9、企业微信必须有内正常的使用行为,比如说内部成员聊天讨论、工作上沟通、上下班打卡、朋友圈内容、邀请入驻企业微信等等。

10、注册不到30天的新账号不要频繁的加好友或被动添加;一分钟被添加好友不要超过60人(公众号引流时较容易出现此种情况,企业微信权重越高,影响越小)

11、不要频繁拉群时,会导致拉群功能受限(一般24小时后会恢复)

12、最好马上暂停该账号的使用(不再用此账号引流/营销),等待24小时查看账号是否恢复正常,恢复正常后,不建议马上使用受限账号引流/营销,最好再等24-48小时再使用,所以引流的时候要多几个账号、灵活使用活码功能进行客户分流。

企业微信如果发生受限情况怎么处理?

1、不能发送微信好友申请,一般受限时间为12-24小时,权重越高,受限时间越短。

2、不能被微信好友添加,受限12-24小时(以上两种情况,不会影响被企业好友添加/添加企业微信好友)

3、所有外部联系人功能全部被禁用,这种一般是个人微信被封或者被投诉,受限时间一般是24-48小时。

4、企业全部成员的加好友功能都受限,受限时间一般24-48小时。

出现以上这种情况多数因为被用户投诉,添加好友操作频繁,在这种情况下,非常容易导致反复受限。

最好马上暂停该账号的使用(不再用此账号引流/营销),等待24小时查看账号是否恢复正常,恢复正常后,不建议马上使用受限账号引流/营销,最好再等24-48小时再使用,所以引流的时候要多几个账号、灵活使用活码功能进行客户分流。

   

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